• Vacture junior medewerker Servicedesk

Vacature: Medewerker Servicedesk juniorfunctie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Functieomschrijving

Jij hebt een divers takenpakket en bent bezig met meedenken, ontrafelen, vertalen, uitzoeken, assisteren. Gedurende de dag is het steeds weer schakelen tussen engineers en de klanten. Door je prettige manier van communiceren zorg je voor een vlotte opvolging van de binnenkomende vragen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf. Klanten die bellen krijgen jou als eerste aan de telefoon. Je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en ervoor te zorgen dat onze klanten met een goed gevoel de telefoon neerleggen.

 

Waar kom je te werken?

Je komt binnen een klein en gezellig team te werken waarbij geen dag hetzelfde is. De telefoon rinkelt, de mailbox loopt vol met vragen en de engineers druppelen binnen. Er komt altijd veel op de afdeling af, zoals het administratief verwerken  van binnenkomende storingen, het bestellen van materialen en het inplannen van de engineers. Wij bedienen een grote verscheidenheid aan klanten met allemaal andere wensen. Maar je slaat je hier makkelijk doorheen en staat er zeker niet alleen voor! Door jouw proactieve en open houding schakel je snel en makkelijk over tussen de verschillende taken en zorg je ervoor dat je toch overzicht blijft houden dat alles secuur en netjes verwerkt wordt.

 

Bedrijfsprofiel

Telemos is een informeel familiebedrijf met een bestaanshistorie van 35 jaar. We zijn gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke totaaloplossingen op het gebied van ICT-infrastructuren voor het midden- en kleinbedrijf. We werken met een hecht en bevlogen team van toegewijde werknemers. We zijn betrokken bij elkaar en ons werk. Ons klantenbestand kent veel langdurende klantrelaties. Onze klanten weten dat ze op ons kunnen rekenen. Niet voor niets is ons slogan ‘’Service als strategie’’.

 

Hoe ziet je werkdag er uit?

Hieronder volgt in het kort een overzicht van jouw werkdag:

  • Je begint de dag met regelen dat alle engineers op tijd op pad gaan.

  • Daarna loop je onder het genot van een kopje koffie of thee door de open aanvragen heen en ga je aan de slag.

  • Als snel ben je met heel veel kleine opdrachten tegelijk bezig, maar je houdt het overzicht en werkt alles netjes af.

  • Er bellen tussendoor klanten/engineers die vragen hebben of jouw advies graag even inwinnen n.a.v. een ontstane behoefte. 

  • Je zet de lunch klaar voor jou en de aanwezige collega’s en neemt de tijd om even te relaxen of om samen met je collega’s bij mooi weer een frisse neus te halen.

  • Na de lunch staat alles in het teken van de volgende dag, checken, plannen en informeren klanten en zorgen dat alle goederen en bonnen klaar liggen voor de engineers.

 

Wat voor een collega zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en flexibele collega die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken en snel te kunnen schakelen. Die zich niet snel laat ontmoedigen en na een dag hard werken nog steeds een glimlach op het gezicht kan tonen. Veel ervaring is geen vereiste, wel communicatieve eigenschappen en een goede administratieve basiskennis! Het betreft een fulltime functie.

 

Herken jij jezelf hierin?

  • MBO werk- en denkniveau.

  • Je hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding en je bent lekker ambitieus en leergierig.

  • Stressbestendig en flexibel in het omgaan met veranderingen.

  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands/Engels.

  • Affiniteit met de IT-branche en het lijkt je leuk om deel uit te maken van ons team.

  • Je bent op zoek naar een functie voor 40 uur per week en woonachtig in de buurt van Woerden.

 

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een marktconform salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een bijdrage in de reiskostenvergoeding).

  • Een fijn team met een informele werksfeer waarbij je eigen inbreng wordt gewaardeerd.

  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en een mooie werkervaring op te doen.

  • Wij geloven in een langdurige samenwerking en werken veel met vaste contracten.

 

Hoe kun je solliciteren?

Stuur een mailtje met je cv en motivatie naar melanie@telemos.nl of bel als je wat meer informatie wilt: 0348-484931.

 

    Ontvang je graag meer informatie? Of heb je vragen? Laat hieronder je gegevens achter, dan nemen we contact met op.

    Om CAPTCHA te kunnen gebruiken moet je plugin Really Simple CAPTCHA installeren.

    Voer de CAPTCHA code hieronder in en druk op Verzenden.